het begrip internal branding

Dit stuk gaat over de term 'Internal Branding' zelf.

Het denken over Internal Branding is relatief nieuw. Het is het fusiegebied tussen HRM en marketing.

De mensen binnen een organisatie zijn bepalend voor haar succes in de markt. Inmiddels is iedereen het daar wel over eens. Maar er is nog weinig bekend over de vraag hoe dat succes wordt bereikt door de specifieke inrichting van de arbeidsorganisatie op de marktdoelen.

Dat een sterk merk een voorsprong geeft op concurrenten zal duidelijk zijn. Maar hoe je als organisatie in de mentaliteit en het gedrag van je medewerkers de belofte van het merk ook echt kunt waarmaken voor klanten, is minder helder.

Internal Branding is het gebruiken van het merk om de interne organisatie te sturen op het vervullen van de belofte die aan klanten wordt gedaan. Verschillende disciplines binnen de organisatie kunnen hier baat bij hebben. Wie het merk als kompas gebruikt, werkt niet alleen aan een sterk merk, maar ook aan een sterke organisatie.

Uit: Internal branding in de praktijk: het merk als kompas. Marc van Eck, Niels Willems en Ellen Leenhouts.

Meer lezen uit het boek? 'klik hier:

link